2013년 7월 볼보트랙터450모델을 구입했습니다
2014년 5월부터 출력이 떨어지기 시작했습니다
부품 하나를 교체하기 위해서 사업소를 3-4번 가는건 기본이고
일도 못하고 시간도 뺏기고 스트레스도 이만저만이 아닙니다
원인은 “부스트 에어 시스템”입니다. 한마디로 흡기부터 배기까지 어디인지는 모르지만 기본값 이하이기 때문에 출력저하가 오는것입니다.
이 때문에 사업소, 본사 지역담당 소장, 본사 클레임 담당하고 수차례 통화하고 얘기해봤지만 결론은 기다려달라입니다. 1년 6개월 동안 해보자는데로 다했습니다.
얼마전에 밴츠 승용차 골프채로 때려부순거 기억나실겁니다. 저는 그심정 충분히 이해하고 저또한 볼보 본사앞에서 차에 불질러 버리고싶은 심정입니다
그동안 통화하면서 녹취한 것, 사업소에서 수리내역 다가지고 있습니다
“차니까 고장날 수 있다. 하지만 A/S를 똑바로 해줘야한다” 는게 제 생각입니다.
당연히 받아야할 A/S를 유독 우리나라만 힘들게 혹은 굽신거리면서 받아야하는게 이해가 안갑니다. 진상고객이 처음부터 진상고객일까요? 이런구조가 진상고객을 만드는게 아닐까요?
볼보트럭과 싸움을 하려고 합니다
법률적 지식이나 아이디어 있으면 도움요청드립니다
