안녕하세요 ..
저는 렌트카 사무실을 운영중인 정과장이라고 합니다 ~
어제 현대 기아에서 아반떼 1대와 K5 1대씩 출고를 했는데 ...
기여코 사단이 나고 말았네요...정말 어이가 없고 황당해서 지금도 기분이 나쁘네요 ...
어제 받은 K5 중립에서 드라이브로 기어 바꾸니 ...차가 쿵하고때립니다 ㅋㅋㅋ
쉽게말하면 밋션이 튄다고 해야 하나요?? ㅋㅋ 충격 대박입니다 ㅋㅋㅋ 그러려니 하고 대여 내보냈는데 ...
돌아오면 동영상찍어서 밋션 교환 받아야 겠네요 ㅋㅋㅋ
K5야 그렇다쳐도 아반떼는... 오늘 손님 대여 내보냈는데 ...오후되서 전화옵니다
차가 시동이 안걸린다네요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
보험긴급출동 갔는데 ...시동걸기 실패 ... 현대 블루핸즈해서 갔는데 실패 ...
결국에는 업고 나왔네요 ....
차는 안산에서 빌려서 경북봉화에 있는 산쪽에 성묘가셨다는데 손님도 멘붕 저도 멘붕옵니다 ㅋㅋㅋ
차야고치면 되는데 현대 고객센터 직원이 더 웃기네요...
현대 : 고객님 아무리 차에 시동을 걸려도 해도 도저히 안됩니다 ..
핑계로 들리실지 모르겠지만 견인을 하는데 2시간이 걸린다고 합니다 ...
나 : 그래도 견인해주세요 ...
안된다면 저희 보험 보내겠습니다 ...
현대: 저희가 렉카 기사분이랑 이야기해서 늦더라도 견인을 해보겠습니다
나 :네 꼭 좀 부탁드립니다
현대 : 고객님 핑계는 아니지만 혹시 차량에 튜닝을 하셨나요?
아니면 장착하신게 있으신가요??
(절대 품질불량 인정안하고... 고객 과실로 돌리려고 하는듯..)
나: 차 보시면 이제 300키로 탄차인데 무슨튜닝입니까?
렌트카에 장착할것도 없습니다
네비 하나 매립했네요 ...
현대 : 네 죄송합니다 ....
견인차 다시 보내고 상황파악해서 연락드리겠습니다
30분넘게 무소식입니다 ...
나: 차가 고장나서 사람이 해결이 안되면 빨리 견인을 해서 조취를 해주면 되지 .. 손님을 2시간씩 기다리게 합니까?
(테스트한다며 1시간30분, 오는데 30분걸리네여)
현대 : 제가 생각이 짧았습니다 ...
빠른 조치를 취하겠습니다 ...
나 : 손님 차없으니 대차라도 해주세요 ...
산길에서 차도 없고 만약에라도 수리가 오래 걸리면 대차 받은 차라도 타고 시흥으로 오시게 해야 됩니다 ..
대차도 안된다면 교통비라도 지급해주세요
손님도 몸이 불편한 어머니랑 편하게 갈려고 차렌트 해서 간건데 당연히 해주셔야 합니다
현대 : 네알겠습니다 ...
대차부분은 장기렌트 차량은 가능하지만
단기렌트로 이용하는 차량은 대차가 되지 않습니다 ...
제가 보상 담당과 이야기해서 교통비 부분은 버스터미널까지 가시는 택시비용에 대해서만 부담해드리겠습니다 ...
안산까지 가는 버스비용 부담은 어렵습니다 ...
정말 ...1시간동안 살인충동을 몇번느끼네요....
5분이따가 손님 전화오시네요.....
지금 손님있는곳이 목적지가 아닌데 ... 손님하고 손님어머니만 놔두고 그냥 가버렸다구요 ...
쉽게말하면 대차는 안해주고 그냥 가버렸지요...
대차안될수도 있다해서 그러려니 했지만 그냥가버리고 레카 기사분도 그냥가버리고 ...
참....
그렇게 부탁을했는데 그냥 가버려서 손님은 산길에서 미아 되버리고 ....
나중에 알았지만 친척분 집이랑 가까웠기에 망정이지....
또하나더 과간인건...차 견인하는데 힘들다고 손님이 도와줬다네요....
진짜 .... 차가 고장이고 뭐고간에 현대차 믿고 현대차 사서 영업하는데 ... 사무실 이미지에 똥칠을 해놓네요 ...
정말....사업소에서 연락오면 어째야 합니까??
참고로 아반떼 k5두차량다 아직 500키로 미만 주행이며 ....번호판은 이미 장착되어있습니다 ,....
