[단독] 참존모터스 사실상 폐업…아우디코리아는 모르쇠?
2015.12.02 16:21:46
[미디어잇 정치연] 아우디코리아 공식 딜러사인 참존모터스가 경영난을 이유로 운영 중인 모든 영업장을 폐쇄했다.
최근 전시장 폐업과 함께 서비스센터까지 일방적으로 문을 닫으면서 아우디 고객들의 피해가 우려되지만, 수입사인 아우디코리아는 무책임한 대응으로 일관하고 있다.
2일 수입차 업계에 따르면 참존모터스는 서울 대치와 강동 전시장이 영업 활동을 중단한 데 이어 최근 대치와 송파 두 곳의 서비스센터까지 모든 서비스를 중단했다. 사실상 폐업에 들어간 셈이다. 이번 폐업으로 가장 큰 피해가 예상되는 건 바로 참존모터스를 통해 아우디 차량을 구매한 소비자다.
하지만 참존모터스와 아우디코리아 측은 전시장과 서비스센터 폐업 과정에 대해 기존 고객에게 제대로 전달조차 하지 않았다. 참존모터스가 일부 고객에게 지난 11월 30일 '당일부터 폐업으로 영업을 종료한다'는 문자 메시지를 발송한 것이 전부다.
이날 미디어잇이 참존모터스가 운영했던 대치, 강동 전시장과 대치, 송파 서비스센터에 통화를 시도한 결과 모두 전화를 받지 않았다. 대치 서비스센터 한 곳만 전화상으로 '참존 서비스의 폐업으로 영업을 중단한다'는 음성 안내 멘트를 들을 수 있었다.
수입사인 아우디코리아도 사실상 폐업한 참존모터스 고객에게 안내를 소홀히 하고 있다는 비판을 피하기 어려워 보인다. 이날 아우디코리아 공식 홈페이지를 확인한 결과, 참존모터스의 폐업에도 여전히 딜러 네트워크 소개란에 대치와 강동 전시장과 대치, 송파 서비스센터의 주소와 연락처를 안내하고 있다. 홈페이지 어디에도 폐업에 대한 안내는 찾아볼 수 없었다.
이와 관련, 참존모터스에서 아우디를 구매한 한 고객 A 씨는 "아우디라는 브랜드를 믿고 차량을 구매했는데 폐업 당일 문자 한 통으로 이를 통보하다니 너무 황당하다"며 "아우디의 경우 가뜩이나 서비스센터가 부족한 데 한 번에 서비스센터 두 곳이 없어지면서 서비스 예약이 더 어려워지게 됐다"고 말했다.
또 다른 아우디 고객 B 씨도 "직장 주변에 대치 서비스센터가 있어 참존모터스를 애용했는데 서비스센터가 갑자기 없어져 당황스럽다"면서 "근처에는 공식 서비스를 받을 곳이 없어 이제 강북까지 넘어가 서비스를 받아야 할 판"이라고 불만을 토로했다.
아울러 참존모터스가 문을 닫으면서 신차를 구매한 소비자들의 무상보증 서비스에도 차질이 우려되는 상황이다. 심각한 자금난에 처한 참존모터스가 각 딜러사 서비스센터 간 고객 이동으로 발생하는 무상보증 서비스 보전금을 감당할 능력이 없을 것으로 예상되기 때문이다. 이에 일부 아우디 딜러사는 앞으로 참존모터스 고객의 무상보증 서비스를 할 수 없다는 입장을 표한 것으로 전해졌다.
업계 관계자는 "무상보증 서비스 비용은 수입사와 딜러사가 각각 일정액을 부담하는 데, 딜러사가 폐업할 경우 이 금액을 보전할 방법이 없어진다"며 "수입사인 아우디코리아가 나서 보전금을 지급하지 않을 경우 나머지 딜러사들이 비용을 떠안을 수밖에 없다"고 말했다.
한편, 참존모터스는 지난해 49억 원의 영업손실을 기록했다. 아우디 차량 판매량이 증가했음에도 모기업 참존그룹이 연속된 적자의 늪에 빠지면서 지난해 참존모터스의 유동 부채는 수백억 원대에 이르는 것으로 알려졌다.
원문http://www.it.co.kr/news/article.html?no=2811934
오늘 서마허님 글을 읽고 알게 된 것이
처음 문제를 제기한 피해자 한 명에게 환불을 해 주면서
같은 문제로 서로 연락주고 받고 있던 다른 동료 피해자들을 볼모로
당신이 환불받고나서 입 열면 다른 피해자들 문제 해결이 어렵다....
참... 독특한 해결 방법이네요. 인간적인 면을 찔러서 협박 아닌 협박이라니
만사지탄의 감이 있네요. 결국 회사가 문을 닫는군요. 에휴...
