최근 경비원께서 사고를 당하셨네요
고인의 명복을 빕니다
할말이 참 많지만 좀 줄여서 적어봅니다
거의모든 아파트의 경비원은 아파트자체에서 고용한게아니라 아웃소싱입니다
물론 아주드물게 그렇지않은곳도 있구요
아파트와 관리용역회사의 관리규약? 이 있는데요
여기에 택배보관을 의무화하는곳은 거의없습니다
다시말해 입주민 서비스인것입니다
거의모든 아파트가 택배보관을 당연히 해주고있습니다만
가끔 아파트 경비실앞에 점심시간 저녁시간 야간휴게시간을 적어놓은곳이 있는데요
이걸 적는이유는 그시간은 "무급휴무"시간임을 밝히는것입니다
경비원의 임금을 깎고자 돈을안주고 일을쉬는시간인것입니다
경비원은 그시간에 일을해도 돈을 받지못하니 그시간에 자리를 비우거나 문을 잠궈도 할말이없죠
하지만 그렇게 쉬는곳이 많지는 않습니다 .. 많지는 않지만 의외로 시행하는곳도 꽤 있습니다
입주민 회의에서 택배업무를 의무화하고 휴무시간에도 수당을 지급하면 관리비야 올라가겠지만
그걸로 불만을 가지고 쉬는시간 줄었다고 싫어하시는 경비원은 없을것입니다
경비원들은 거의모두 격일제 근무입니다
제가아는 많은 경비원들께서도 "무급휴무"에 대하여 불만이 많으시죠
그 불만을 입주민에게 토로하는게 아니라 ... 택배기사에게 표출합니다
경비원은 택배기사에게 택배기사는 입주민에게 입주민은 경비원에게 이렇게 계속 돌고돕니다
예를들어
"무급휴무"(심지어 점심시간이 2시간인곳도있습니다) 때문에 그시간에 경비실을 잠궈버립니다
그래서 택배기사는 맡기질못합니다
택배기사는 수취인에게 경비실이 잠겨있어서 못맡깁니다..라고 말을하면
수취인인 입주민은 관리사무소.경비원에게 항의합니다(내가 월급주는데 왜 택배를 안받아줘??)
좀 엉뚱한 소리지만
택배를 시켰으면 택배를 받을수있게 준비를 해야하는건 고객의 몫입니다
(택배를 시켰으면 집에있으란 말이 아닙니다)
경비실이 당연히 택배를 받아주는곳이라고 생각하진않습니다
그걸 맡기기위해 얼마나 머리를 조아리고 "어르신" "아버님" 호칭을 써가며
단지내에 경비원을 찾아다녀서 열쇠를 받고 또다시 돌려드리고
명절이면 뭐 작은거라도 안가져오냐고 호통이고
솔직히 "택배를 경비실에 던져놓고간다"라고 하신 회원님의 댓글도있던데
던져놓을수있을까요?? 맡기기위해서 최소한 매직으로 동호수를 기입해야하는데??
어떤 경비실은 동호수.날짜.택배업체.순번 까지 적으라하고
고객은 박스를 재활용보관장소에 버려야하는데 박스옆가득 개인정보가 적혀있으면 좋을까요?
네... 깔끔하게 무인택배함이 편합니다
근데 이것도 문제가 많습니다
*터무니없이 공간이 부족합니다
제가 여러곳을 가봐도 대략 4~5백새대 아파트의경우 60칸 정도되더라구요
그러다보니 택배사들이 먼저 선점하려고 오전에 코스를 잡아버립니다
이게 찾아가는 시간은 오후퇴근이다보니 비어있는칸의 회전율이 아주낮습니다
"우리아파트는 텅텅비어있던데"라고 반문하시는 회원님계시겠지만 밑에 다시 말씀드리겠습니다
*나중에 찾아갔는지 확인이 어렵습니다
배달을 하다보면 제경험상 100개기준
전화를 안받거나 꺼놓거나 장시간통화중인경우가 30%이상됩니다 (안믿기지만 정말입니다)
전화번호가 틀린경우 3~4개 주소가 틀린경우 2개 정도 꾸준히 나옵니다..매일..
그럼 이런경우 택배함에 보관하면 수취인은 택배가 온지..보관함에있는지 모르게됩니다
물론 최근의 택배함은 입주민이등록한 대표번호로 자동문자가 가는시스템이지만 아닌곳도 많습니다
수취인의 동의를 받지못하고 택배함에 넣는경우가 생기는것입니다
특히 명절의경우 예전의주소로 선물을 보내는경우가 무척많습니다
선물을 보냅니다..라고 연락하고 보내는경우는 극히 드물죠.. 그러다보니 주소확인안하고 보내버립니다
그러면 만약굴비면??
수취인에게 전화해도 안받고 1층현관은 비번이있어야 들어가고 무인택배함에 넣었는데 그게 굴비라면???
찾아갔는지 확인도않되고 만약 보름간 굴비가 택배함에서 자고있다면??
그걸 다시열려면 관리사무소가 아닌 택배함 관리업체에 전화해야하는데 그게 쉽게 열어주지않습니다
*맡기는 입장도 불편합니다
택배함에 넣는 순서를 말씀드리겠습니다 (최신택배함) 각기 다른화면으로 전환됩니다
배달자.수취자 누름
일반택배.착불택배 등 선택
택배사 선택
배달자 전화번호입력
배달동.호수입력
비어있는 보관함 선택
센서위에 물건올려놓고 닫기
영수증출력
근데 문제는 이 영수증용지가 없는 택배함이 무척많습니다. 입주민도 몰라요. 관리업체도모릅니다
다만 맡기는 사람만 압니다
영수증없으면 내가 맡겼다는 증거도 없어요..
도중에 윈도우 뻑나면 몇분은 그냥 올스톱입니다
*택배함이면 택배함... 경비실이면 경비실 ... 각각 따로입니다
수취인집이 경비실에 가까우면 경비실에 맡기라하고
경비실과 멀고 택배함과 가까우면 택배함에 맡기라하고
큰건 안들어가고 애키운다고 찾으러가기 어렵다고 집앞에놓으라하고
집앞에 놓으려해도 1층 비번때문에 올라가기 어렵다고하면 경비실호출하라하고
경비실호출하면 택배함에 넣으라하고
*택배함도 여러가지입니다
보통의 택배함은 그럭저럭 장.단점이 있지만
오래된아파트중에 개인업체에 의뢰해서 택배함을 설치한 아파트가 있기도합니다
이런곳은 업체에서 수익을내기위해 수령인이아닌 보관자에게 비용을 청구하기도합니다
다시말해 택배기사가 택배함 사용료로 몇백원을 넣어야합니다 (안믿기시겠지만 정말입니다)
그 비용이 택배건당 수수료에 비해 너무비싸서 택배기사들이 안맡겼더니 절반으로 줄기도 했습니다
하나배달해서 몇백원버는데 고객이 원해서 택배함에넣는데 그걸 기사가 부담합니다
원룸.빌라에 택배함이 있는곳도있습니다
이런곳은 깔끔합니다. 다만 영수증출력이안되다보니 나중에 분쟁의빌미가 될수도있습니다
요즘 아파트 개인현관앞에 조그마한 택배함을 설치하는곳도 있습니다
특히 승강기없는 5층아파트의 꼭대기층5층 집앞에 이걸설치하고
"집으로 가져다주세요"라고 통화한후 집에가서 벨누르는곳밑에 "택배함에넣어주세요"라고 적혀있습니다
솔직히 힘빠집니다. 처음부터 집앞에 택배함에 넣어주라고하면 덜 기분나쁠텐데
*택배함이 빈공간이 많은이유
처음에 말씀드렸듯이 택배함의 빈공간이 많은곳은 다 이유가있습니다
맡기는사람(거의택배기사)이 그만큼 불편하다는것이죠
특히.. "지하주차장"에 있는 택배함들이 그렇습니다
거의 많은택배차들은 1톤탑차입니다.
가끔 2.5톤이나 원박스카(봉고차)들도 있지만 많은택배차들이 지하주차장을 높이제한으로 못들어가는 1톤탑차입니다
요즘 짓는아파트들은 지상에 운행을 통제하거나 주정차를 금지합니다
지하에 택배함을 만드려면 통과높이를 넉넉히해줘야 하는데 보통2.3미터 어떤곳은 2.2미터도 있습니다
지하에 택배함에 맡기려면 지상에서 경비실에부탁해서 1층공동현관문을열고 지하에갔다가
다시 지하에서 경비실호출해서 문열고 올라오던가
아니면 저멀리서 손수레밀고 차도로 지하에 내려가야합니다
--------------------------------------------
다시한번 고인의 명복을 빕니다
그분들의 고충을 누구보다도 잘 알고있습니다
어느회원님이 어느글에 댓글로 "경비실에맡길때 택배사에서 수수료를 줘라"라는 비슷한글을 읽었는데
물론 경비실에맡기면 택배직원은 편할수도있겠지만
집으로 배달하는게 훨씬편한경우가 의외로 많습니다
쉽게 경비실에 맡기는게 아닙니다
입주민이야 경비원의 사용자가 될수도있지만 배달원은 경비원에게 한없이 "을"의 존재입니다
아참
제가 담당하는 구역에 정식경비업체가 경비업무를 보는곳이있습니다
노령의 경비원이 아닌 "무급휴무"가 아닌 "유급"에 휴무시간따로없이 교대로 인력이 배치되는곳이있습니다
이런곳은 이런말썽도없거니와
입주민들도 상식외의 행동을 하지도않습니다.
물론 그만큼 "관리비가 상승"하는것은 있겠지만
꼭 드리고 싶은 말씀이
경비원은 휴게시간이 "무급휴무"입니다 그리고 이건 경비원이 원하는게 아닙니다
주저리 주저리 적어봤습니다
오타가 많아도 양해바랍니다
아참 현직입니다^^
고인의 명복을 빕니다
할말이 참 많지만 좀 줄여서 적어봅니다
거의모든 아파트의 경비원은 아파트자체에서 고용한게아니라 아웃소싱입니다
물론 아주드물게 그렇지않은곳도 있구요
아파트와 관리용역회사의 관리규약? 이 있는데요
여기에 택배보관을 의무화하는곳은 거의없습니다
다시말해 입주민 서비스인것입니다
거의모든 아파트가 택배보관을 당연히 해주고있습니다만
가끔 아파트 경비실앞에 점심시간 저녁시간 야간휴게시간을 적어놓은곳이 있는데요
이걸 적는이유는 그시간은 "무급휴무"시간임을 밝히는것입니다
경비원의 임금을 깎고자 돈을안주고 일을쉬는시간인것입니다
경비원은 그시간에 일을해도 돈을 받지못하니 그시간에 자리를 비우거나 문을 잠궈도 할말이없죠
하지만 그렇게 쉬는곳이 많지는 않습니다 .. 많지는 않지만 의외로 시행하는곳도 꽤 있습니다
입주민 회의에서 택배업무를 의무화하고 휴무시간에도 수당을 지급하면 관리비야 올라가겠지만
그걸로 불만을 가지고 쉬는시간 줄었다고 싫어하시는 경비원은 없을것입니다
경비원들은 거의모두 격일제 근무입니다
제가아는 많은 경비원들께서도 "무급휴무"에 대하여 불만이 많으시죠
그 불만을 입주민에게 토로하는게 아니라 ... 택배기사에게 표출합니다
경비원은 택배기사에게 택배기사는 입주민에게 입주민은 경비원에게 이렇게 계속 돌고돕니다
예를들어
"무급휴무"(심지어 점심시간이 2시간인곳도있습니다) 때문에 그시간에 경비실을 잠궈버립니다
그래서 택배기사는 맡기질못합니다
택배기사는 수취인에게 경비실이 잠겨있어서 못맡깁니다..라고 말을하면
수취인인 입주민은 관리사무소.경비원에게 항의합니다(내가 월급주는데 왜 택배를 안받아줘??)
좀 엉뚱한 소리지만
택배를 시켰으면 택배를 받을수있게 준비를 해야하는건 고객의 몫입니다
(택배를 시켰으면 집에있으란 말이 아닙니다)
경비실이 당연히 택배를 받아주는곳이라고 생각하진않습니다
그걸 맡기기위해 얼마나 머리를 조아리고 "어르신" "아버님" 호칭을 써가며
단지내에 경비원을 찾아다녀서 열쇠를 받고 또다시 돌려드리고
명절이면 뭐 작은거라도 안가져오냐고 호통이고
솔직히 "택배를 경비실에 던져놓고간다"라고 하신 회원님의 댓글도있던데
던져놓을수있을까요?? 맡기기위해서 최소한 매직으로 동호수를 기입해야하는데??
어떤 경비실은 동호수.날짜.택배업체.순번 까지 적으라하고
고객은 박스를 재활용보관장소에 버려야하는데 박스옆가득 개인정보가 적혀있으면 좋을까요?
네... 깔끔하게 무인택배함이 편합니다
근데 이것도 문제가 많습니다
*터무니없이 공간이 부족합니다
제가 여러곳을 가봐도 대략 4~5백새대 아파트의경우 60칸 정도되더라구요
그러다보니 택배사들이 먼저 선점하려고 오전에 코스를 잡아버립니다
이게 찾아가는 시간은 오후퇴근이다보니 비어있는칸의 회전율이 아주낮습니다
"우리아파트는 텅텅비어있던데"라고 반문하시는 회원님계시겠지만 밑에 다시 말씀드리겠습니다
*나중에 찾아갔는지 확인이 어렵습니다
배달을 하다보면 제경험상 100개기준
전화를 안받거나 꺼놓거나 장시간통화중인경우가 30%이상됩니다 (안믿기지만 정말입니다)
전화번호가 틀린경우 3~4개 주소가 틀린경우 2개 정도 꾸준히 나옵니다..매일..
그럼 이런경우 택배함에 보관하면 수취인은 택배가 온지..보관함에있는지 모르게됩니다
물론 최근의 택배함은 입주민이등록한 대표번호로 자동문자가 가는시스템이지만 아닌곳도 많습니다
수취인의 동의를 받지못하고 택배함에 넣는경우가 생기는것입니다
특히 명절의경우 예전의주소로 선물을 보내는경우가 무척많습니다
선물을 보냅니다..라고 연락하고 보내는경우는 극히 드물죠.. 그러다보니 주소확인안하고 보내버립니다
그러면 만약굴비면??
수취인에게 전화해도 안받고 1층현관은 비번이있어야 들어가고 무인택배함에 넣었는데 그게 굴비라면???
찾아갔는지 확인도않되고 만약 보름간 굴비가 택배함에서 자고있다면??
그걸 다시열려면 관리사무소가 아닌 택배함 관리업체에 전화해야하는데 그게 쉽게 열어주지않습니다
*맡기는 입장도 불편합니다
택배함에 넣는 순서를 말씀드리겠습니다 (최신택배함) 각기 다른화면으로 전환됩니다
배달자.수취자 누름
일반택배.착불택배 등 선택
택배사 선택
배달자 전화번호입력
배달동.호수입력
비어있는 보관함 선택
센서위에 물건올려놓고 닫기
영수증출력
근데 문제는 이 영수증용지가 없는 택배함이 무척많습니다. 입주민도 몰라요. 관리업체도모릅니다
다만 맡기는 사람만 압니다
영수증없으면 내가 맡겼다는 증거도 없어요..
도중에 윈도우 뻑나면 몇분은 그냥 올스톱입니다
*택배함이면 택배함... 경비실이면 경비실 ... 각각 따로입니다
수취인집이 경비실에 가까우면 경비실에 맡기라하고
경비실과 멀고 택배함과 가까우면 택배함에 맡기라하고
큰건 안들어가고 애키운다고 찾으러가기 어렵다고 집앞에놓으라하고
집앞에 놓으려해도 1층 비번때문에 올라가기 어렵다고하면 경비실호출하라하고
경비실호출하면 택배함에 넣으라하고
*택배함도 여러가지입니다
보통의 택배함은 그럭저럭 장.단점이 있지만
오래된아파트중에 개인업체에 의뢰해서 택배함을 설치한 아파트가 있기도합니다
이런곳은 업체에서 수익을내기위해 수령인이아닌 보관자에게 비용을 청구하기도합니다
다시말해 택배기사가 택배함 사용료로 몇백원을 넣어야합니다 (안믿기시겠지만 정말입니다)
그 비용이 택배건당 수수료에 비해 너무비싸서 택배기사들이 안맡겼더니 절반으로 줄기도 했습니다
하나배달해서 몇백원버는데 고객이 원해서 택배함에넣는데 그걸 기사가 부담합니다
원룸.빌라에 택배함이 있는곳도있습니다
이런곳은 깔끔합니다. 다만 영수증출력이안되다보니 나중에 분쟁의빌미가 될수도있습니다
요즘 아파트 개인현관앞에 조그마한 택배함을 설치하는곳도 있습니다
특히 승강기없는 5층아파트의 꼭대기층5층 집앞에 이걸설치하고
"집으로 가져다주세요"라고 통화한후 집에가서 벨누르는곳밑에 "택배함에넣어주세요"라고 적혀있습니다
솔직히 힘빠집니다. 처음부터 집앞에 택배함에 넣어주라고하면 덜 기분나쁠텐데
*택배함이 빈공간이 많은이유
처음에 말씀드렸듯이 택배함의 빈공간이 많은곳은 다 이유가있습니다
맡기는사람(거의택배기사)이 그만큼 불편하다는것이죠
특히.. "지하주차장"에 있는 택배함들이 그렇습니다
거의 많은택배차들은 1톤탑차입니다.
가끔 2.5톤이나 원박스카(봉고차)들도 있지만 많은택배차들이 지하주차장을 높이제한으로 못들어가는 1톤탑차입니다
요즘 짓는아파트들은 지상에 운행을 통제하거나 주정차를 금지합니다
지하에 택배함을 만드려면 통과높이를 넉넉히해줘야 하는데 보통2.3미터 어떤곳은 2.2미터도 있습니다
지하에 택배함에 맡기려면 지상에서 경비실에부탁해서 1층공동현관문을열고 지하에갔다가
다시 지하에서 경비실호출해서 문열고 올라오던가
아니면 저멀리서 손수레밀고 차도로 지하에 내려가야합니다
--------------------------------------------
다시한번 고인의 명복을 빕니다
그분들의 고충을 누구보다도 잘 알고있습니다
어느회원님이 어느글에 댓글로 "경비실에맡길때 택배사에서 수수료를 줘라"라는 비슷한글을 읽었는데
물론 경비실에맡기면 택배직원은 편할수도있겠지만
집으로 배달하는게 훨씬편한경우가 의외로 많습니다
쉽게 경비실에 맡기는게 아닙니다
입주민이야 경비원의 사용자가 될수도있지만 배달원은 경비원에게 한없이 "을"의 존재입니다
아참
제가 담당하는 구역에 정식경비업체가 경비업무를 보는곳이있습니다
노령의 경비원이 아닌 "무급휴무"가 아닌 "유급"에 휴무시간따로없이 교대로 인력이 배치되는곳이있습니다
이런곳은 이런말썽도없거니와
입주민들도 상식외의 행동을 하지도않습니다.
물론 그만큼 "관리비가 상승"하는것은 있겠지만
꼭 드리고 싶은 말씀이
경비원은 휴게시간이 "무급휴무"입니다 그리고 이건 경비원이 원하는게 아닙니다
주저리 주저리 적어봤습니다
오타가 많아도 양해바랍니다
아참 현직입니다^^
