k5 하이브리드 차량이며 현재 진행형입니다. 8월24일부터 시작된게 소보원접수까지 했지만 아직도 처리가 안되고 있습니다.
(새차사서 3개월만에 터졌습니다. 현재 이거진행하면서 5개월네욤)
엔진교체 하루뒤 하이브리드 오작동 합니다. 진행되어 오면서 그어떤 본사.규정 이딴소리만 듣고 디로그장비까지
테스트까지 마쳤습니다. 그런데 결국 돌아온 답변은 설명도 없습니다. 그냥 정상입니다라는 답변
인정을 할수가 있을까욤? 여러상황 동영상 있는데 이게 정상인지 볼래하니 보내달라해서 본사까지 올림
8여가지 상황의 동영상 올림. 결국 돌아오는 답변은 또 정상 왜 정상이냐 하니 열몇가지의 조건이 있는데
그조건에 부합해서 정상이랍니다. 이대답 듣기까지가 거의 2달 걸렸네요
그조건이 머냐 하니 대외비라 말을 못해준답니다. 얼척이 없어서... 왜 처음부터 말안했냐 하니 대답쌩~~~
인정을 못하는 답변을 하기에 동호회측에 올립니다. 문제가 있어보인다는 답도 얻었습니다.
그리고 사용설명서에도 명확히 문구가 있습니다. 그런데도 정상이랍니다. 천가지를 제시한들 답이 있겠습니까?
대외비라서 설명도 안해주는데 무슨 방도가 있겠습니까? 그래서 비슷한 사례 찾아서 힘들게 그분하고 연결되서
통화까지 했습니다.
쏘나타 하이브리드 차주였더군요. 이분은 약 4개월에 걸쳐 진행되었으며, 최종적인게 엔진교체를 제시 받았다고 합니다.
이분은 그것조차 용납 못하셨다는 대답이 최종적으로 제가 들은 결과입니다.
그런데 저는 엔진교체이후 이사태가 벌어졌습니다. 명쾌한 답은 아니지만서도 그래도 실마리는 풀었다는 생각이 들었습니다.
엔진교체한게 엔진음이 이상합니다. 그래서 오토큐 방문해서 점검 해달라고 하니 엔진음이 이상하다는 판정 받았습니다.
오토큐직원이 말하기로는 그냥 사업소가져가시면 알정도니 걱정말고 수리 받으셔라 합니다.
그런데 이것조차도 인정안합니다. 같은차종들고와서 비교까지 했는데...소음크다, 다르긴하다 하는데 끝에가서 하는말이
정상이랍니다. 앞뒤 안맞는말 하지마라...열좀내니 같이 열냅니다. 짜증 폭발하는거죠.
그래서 엔진조치해라 이거땜에 하이브리드기능 오작동 할수 있다는 결론도 얻어왔다. 여기서 좀 끝내자하니...
그래서 끝내는조건의 합의를 제시 하네요. (도의적인 보상은 하겠다고는 미리 얘기 되어있었슴)
끝내는 조건이 엔진 다시교체+도의적인 보상입니다.(제가 제시한건 150정도입니다. 그런데 사업소기준상은 250이상 이랍니다.)
제가 사업소 들락날락 거리면서 일도 못하고 경비만100만원이 넘습니다.
회의를거쳐 보고 하겠다 하더만은 오늘와서는 너무 많아서 안된답니다. 머가 많은데하니 답변이 모비스기준으로 산정되어서
그렇답니다. 얼척이 없는거죠. (제가 보기엔 보증으로 다 돌릴것 같은데...)
그래서 어쩌자는거냐 하니 다시 제시 그래서 조율합니다. 여기까지 양보하겠다 해서 다시 회의를 거치겠답니다.
얼척이 없는거죠 결국은 문제있는거를 이딴식으로 기아는 처리합니다.
소보원도 전화와서는 합의를 하랍니다. 어떻게 해줬으면 하냐 기아측에 통보하겠다고...ㅡ,.ㅡ 그밥에 그나물인거죠.
소보원측은 벌써 2번째 이런전화를 하네요. 왜 계속 진행을 안해주시냐 저번에 말한것처럼 그냥 분쟁위원회 올려달라하니
소송이 어쩌니 저쩌니 합니다. 그래서 내가 소보원접수한게 소송 바라보고 진행한거냐 하니? 아무말도 없습니다.
그래서 소보원도 일단 사업소하고 조율중이니 대답듣고 결론을 내려주겠다 하고 전화를 끊었네요.
아 답답하네요. 결국은 차도 고쳐질지 안고쳐질지도 모르는상태에 결국 이딴식으로 가네요.
어떻게 해야 할까욤? 끝까지 밀고 나가야 하는걸까요? 제보메일 보내도 대기업상대라서 그런지 연락도 없고
답답하네요. 사업소에서 지금까지 헛소리 작렬하는 녹취는 다들고 있는데도....
대한민국은 정녕 대기업편인겁니까? 고객이 있기에 기업이 있는거 아닙니까? 하기사 엔진불난것도 원인불명 보상불가라고
외치는 기업인데....ㅡ.ㅡ 제가 글에 소질이 없다보니 두서없이 적었네요. 양해 바랍니다.
지쳐만 가네요. 끝날것 같으면서도 끝이 나질 않네요. 가정불화, 스트레스 이만저만이 아니네요.
차를 고치러 갔다가 결국 보상을 바라는 사람으로 되어버렸네욤...ㅡ,.ㅡ
지금 제심정은 보상 바라지도 않고 고치지 못해도 상관없습니다. 그냥 이런일 발생하지 않도록 알리고 싶은 맘입니다.
긴글 읽어주셔서 감사합니다.
추가로 3개월된 차량이 보증수리 교체 내역 밝힙니다.
mdps, 스티어링기어2번, (프론트)디스크및패드 2번, 조수석뒤바퀴쪽 사이드브레이크? 부품, 사이드미러2번(모터불량,
조수석 창문 작동안되서 스위치및 모터교환(모터만2번), 엔진교체, 온도센서, 와이퍼, 창문몰딩, 테일램프(운전석),
브레이크페달2번(하브차량이라 센서달려있슴), 뒷좌석 시트(작업자 실수로인한교체)
부품이 없는관계로 마스터실린더 교체예정 현재 이렇게 진행되었습니다.
이게 과연 3개월된차량이 교체해야 하는겁니까?
