안녕하세요.
보배드림에는 처음 글을 올립니다. 이런 경우는 처음이라.. 의견을 여쭙고자 이렇게 글 남깁니다.
지난주 토요일(11/1) QM3 신차를 출고 받았습니다.
다음날 운전석 일부분의 색이 너무 이상해서 영맨에게 알리고 르노삼성 인천사업소에 갔습니다.
판금 도색담당이 살펴보더니.. 아랫부분이 덧칠이 되어있다고 하더군요..
새 차를 샀는데.. 덧칠이라니... (할거면 똑바로 나 해놓던지...)
덧칠된 차임을 확인하고 프론트 파티장님과의 이야기입니다.
스페인 공장이나 수입하는 과정에서 스크래치 등이 발생했던 차들은 이력을 남겨두니.
이 이력을 확인하고 보상처리를 해준다고 하더군요. ( 시간이 오래 걸린다고 하여 집으로 왔습니다.)
30분 후 연락이 왔는데 스페인 공장에서 문제가 있었던 거 같고 정확히 이력 확인은 안되었지만 보상해주기로 했다.
입고 일자를 잡는데... 이틀 정도 걸리니 차를 두고 가시면 된다고 하여 렌트이야기를 꺼냈더니 안된다는 겁니다..
내가 잘못해서 도색을 하는 건가요... 저희 집이랑 사업소랑 40km 정도 됩니다...
새 차를 샀는데 부분도색이 되어있는 것도 짜증나는데...
새 차로 바꿔달라는 것도 아니고...
이런 경우는 처음이라... 그냥 차 맡기고 버스 타고 와야 될까요???
몰래 수리해서 새것으로 판매하는 것에 충격받았고... (그럴 수 있지만 저한테 얘기해주는 것에 놀랐네요...)
그에 대한 처리가 이따위고...
이에 대해 고객센터, 사업소 담당자 등등 이야기해봤지만 원칙이 이거라서 안된다는 말만 하네요...
완전 사기당한 기분입니다.
어떻게 해야 되는지 도움 부탁드립니다.
